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KPI - Key Performance Indicator - Indicadores Chave de Desempenho

Uma boa pergunta sobre o tema é: Porque os lixeiros correm ???


Essa pergunta ilustra bem o que necessitamos colocar como indicador, seja ele de um projeto ou como atributo de um processo contínuo.

Quando se estabelece o indicador correto de desempenho e os envolvidos tem motivos para "correr atrás", os processos fluem com maior naturalidade e geram melhores resultados.

No caso da pergunta acima, a resposta é muito simples:

Eles correm porque ganham por ruas, e não por hora trabalhada.

Imagine se em uma profissão como essas haveria correria se o indicador fosse hora trabalhada ?

Porém, se a relação custo benefício fosse interessante, e houvesse uma forma de apuração eficaz, poderia existir um outro indicador de desempenho como por exemplo qualidade da coleta.

Ou seja, para termos um bom indicador (KPI - Key Performance Indicator) devemos avaliar a viabilidade de apuração dos indicadores escolhidos para sua perfeita eficácia.

Em todos os negócios esta regra também é aplicável, sendo necessário planejar-se ações de curto, médio e longo prazo e definir-se indicadores de cada uma destes movimentos.

É este o mote da Ideia Pura, uma empresa que respira planejamento, ações e desenvolvimentos de novos negócios de forma integrada e consistente

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